Anar al contingut principal.

Gestió de conflictes per a professionals del sector públic

Referència: 02.03.04

Codi: 07/141

Hores: 1:00

Nre Assistents: 1300

Nre Edicions Pla Diputació 2026: 1

Objectius

Aportar les claus perquè les persones que treballen en el sector públic siguen un exemple a seguir a l'hora de gestionar conflictes, ja siga entre empleats o amb els mateixos clients, tot aconseguint que la ciutadania confia en els seus organismes públics i els professionals en tinguen una bona imatge. Reflexionar sobre l'aplicació pràctica dels comportaments d'èxit de la competència en el dia a dia.

Programa

Identificar el conflicte. Investigar els fets. Identificar punts de trobada. Negociar "win-win". Generar compromís i seguiment.

Metodologia

Acció formativa en línia sense suport de tutoria, on l'entorn de la plataforma de formació guia a l'alumnat en el seu aprenentatge. La part teòrica va acompanyada d'exercicis i test.

Perfil dels Assistents

Personal de la Diputació Provincial d'Alacant

Tornar

C/ Ferré Vidiella, 3 03005 Alicante. Telf. 965 12 12 13 - formacio@diputacionalicante.es
  • Icono de Extensible Hypertext Markup Language 1.0.
  • Icono de Cascading Style Sheet 2.1.
  • Icono de conformidad con el Nivel Doble-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI.