- Inici >
- Tauler Informatiu >
- Notícies >
- 2010 >
- Hem publicat l'informe de satisfacció de clients amb els nostres serveis 2010
Hem publicat l'informe de satisfacció de clients amb els nostres serveis 2010
20/12/2010
Benvolguts col·laboradors,
Hem penjat a la nostra pàgina web l’Informe d’avaluació de la satisfacció dels clients amb els nostres serveis (entenem per clients: ajuntaments, departaments de Diputació i altres entitats de la província) pel que fa a l’exercici 2010.
En aquesta ocasió l’estudi d’avaluació l'ha realitzat, com cada tres anys, l’organisme europeu per a l’avaluació i certificació de la qualitat dels organismes de formació "Qfor". La renovació de la certificació Qfor esdevé per a nosaltres un reconeixement important del nivell de qualitat que hi oferim en els nostres serveis a tots els nostres clients.
Els resultats han estat molt positius, com hi podreu comprovar a l’Informe de forma detallada. Si comparem l’auditoria anterior (2007), ens heu donat millors puntuacions en quasi tots els ítems.
Volem aprofitar per agrair-vos a tots i a totes, i molt especialment, però, a aquells coordinadors i/o responsables de la formació que heu col·laborat en aquest estudi a través de la contestació a les entrevistes telefòniques realitzades per personal de Qfor durant el mes de novembre. Evidentment nosaltres desconeixem a qui s’han adreçat aquestes entrevistes però el nostre agraïment també s’amplia a la resta per la vostra disponibilitat.
La vostra col·laboració és sempre important per a possibilitar la millora contínua. Esperem ser capaços d’estar a l’alçada de les expectatives que hi dipositeu en nosaltres. Moltes, moltíssimes gràcies per aqueixa confiança que continueu dipositant en aquest equip de formació.
Una salutació ben cordial,
