Aquest resum executiu conté els resultats de l'estudi del grau de satisfacció dels nostres clients (ajuntaments i entitats públiques locals de la província, departaments de la Diputació d'Alacant i els seus organismes autònoms) amb els serveis prestats per aquest Departament de Formació durant l'exercici 2021.

Com cada any, l'estudi ha estat realitzat per un auditor extern durant el mes de novembre, amb la finalitat de procurar el major grau de neutralitat i objectivitat possible.

Hem emprat la mateixa metodologia que en ocasions anteriors: entrevistes telefòniques a una mostra de prescriptores de formació (64, en aquest exercici), seleccionada per l'auditor col·laborador.

A fi de facilitar i simplificar la seua lectura, i en resposta als suggeriments dels propis clients, publiquem el resum executiu de l'informe emés per professional extern. En 15 pàgines es pot obtindre una informació prou significativa de l'opinió dels nostres clients respecte de diferents aspectes avaluats sobre els serveis prestats; aspectes que abasten des de la detecció de necessitats i la pròpia formació executada, a la gestió, el personal del Departament, pàgina web, etc., amb comentaris i interpretació de les dades.

Les persones o organitzacions interessades a consultar l'informe complet, de 80 pàgines i per tant més detallat, d'aquest estudi de satisfacció, pot accedir a ell contactant amb el Departament de Formació per qualsevol de les vies habituals de comunicació.