Anar al contingut principal.

Conversar amb intel·ligència: Claus per a afrontar converses difícils

Referència: 04.00.07

Codi: 07/056

Hores: 32:00

Nre Assistents: 20

Nre Edicions Pla Diputació 2024: 2

Objectius

Conéixer les claus de les converses efectives Assolir eines per a manejar-les amb més probabilitats d'èxit Identificar diferents tipus de conversa i les maneres més adequades de mantindre-les Generar converses que ajuden a construir relacions i equips

Programa

Intel·ligència conversacional i converses difícils. Intel·ligència conversacional en les converses en línia. Converses per a fixar expectatives. Converses per a realitzar una petició. La gestió del "no" L'art de conversar: Claus pràctiques. Com preparar una conversa difícil. Conversar amb persones diferents. Estils de relació i com conversar amb cadascun d'ells. Com funciona la nostra ment i la seua influència en l'acte de conversar. Com iniciar la conversa i com dir el que pense. Conversar amb persones difícils. Tipus de persones difícils i estratègies per a conversar amb cadascun d'ells. Converses de límits. L'escolta: Competència clau per a un bon conversar. Saber rebre les opinions crítiques d'altres persones. Els quatre aspectes de la comunicació. Converses de reconeixement. Un mapa per a afrontar converses.

Metodologia

El curs s'estructura en 5 blocs, cadascun d'ells es desenvolupa al llarg d'una setmana. • Cada bloc es compon de vídeos i àudios, perquè l'alumnat escolte segons la seua disponibilitat. • Així mateix, cada setmana es realitzarà una sessió virtual per a aclarir conceptes i realitzar dinàmiques que assenten l'aprés. • En finalitzar la setmana, l'alumnat, pujarà a la plataforma el “quadern d'aprenentatge”, un document que haurà anat emplenant durant la setmana amb les seues reflexions i resultats de les activitats que se li han anat proposant. • Les persones participants disposaran d'un fòrum en el qual plantejar els seus dubtes o compartir les seues reflexions. El professor donarà resposta, en eixe mateix fòrum o en el seminari en directe, a les qüestions que puguen plantejar-se.

Perfil dels Assistents

De manera prioritària les persones responsable d'equips, encara que qualsevol persona pot beneficiar-se dels seus continguts.

Observaciones

Totes les sessions d'aquest curs se celebraran per videoconferència. Per poder participar-hi, cal disposar d'un ordinador (amb webcam, micro i àudio), una tauleta (tablet) o un smartphone. Abans de l'inici de cada sessió rebràs les instruccions d'accés a través del correu electrònic i en la Secretaria Virtual. No és un curs centrat en tècniques de comunicació en l'atenció al públic. Hi ha aspectes que poden ser d'utilitat en eixe context però està específicament centrat en ell.

Per poder participar-hi, cal disposar d'un ordinador (amb webcam, micro i àudio), una tauleta (tablet) o un smartphone. Abans de l'inici de cada sessió rebràs les instruccions d'accés a través del correu electrònic i en la Secretaria Virtual.

Tornar

C/ Ferré Vidiella, 3 03005 Alicante. Telf. 965 12 12 13 - formacio@diputacionalicante.es
  • Icono de Extensible Hypertext Markup Language 1.0.
  • Icono de Cascading Style Sheet 2.1.
  • Icono de conformidad con el Nivel Doble-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI.