Qualitat en les Organitzacions II. Models. Departament de Formació. Diputació d'Alacant.

Español

Mapa d'AulesLocalitza les nostres aules
Pla de FormacióCursos oferits
Agenda de CursosNostra activitat
e-FormacióAccès cursos online
Secretaria VirtualConsultes i tràmits

Qualitat en les Organitzacions II. Models

Referència: 05.02.03

Codi: 14/030

Hores: 30:00

Nre Assistents: 20

Nre Edicions Pla Diputació 2017: 1

Objectius

Sensibilitzar sobre la importància d’incorporar els sistemes de gestió de qualitat en el funcionament de l’administració. Donar a conéixer els models i eines més utilitzats.

Programa

- Qualitat Normalitzada: norma ISO 9001 - Models de Qualitat (EFQM i CAF) - Altres eines d’avaluació (Cartes de serveis/compromisos i UNE 66182)

Metodologia

Mixta: a través d’Internet amb tutories en línia, i dues sessions presencials.

Perfil dels Assistents

Personal de la Diputació Provincial d’Alacant i ajuntaments de la província responsables d’impulsar la Qualitat en els seus departaments que hagen realitzat el curs “Qualitat en les Organitzacions. Fonaments”.

Observaciones

Les dues sessiones presencials (obertura i clausura) se celebraran en horari de matí a la Llar Provincial. Aquest curs correspon a la primera part del curs "Qualitat en les organitzacions" (Codi 24/013), de 60 hores, realitzat en els exercicis 2012 i 2013.