Anar al contingut principal.

Qualitat en les Organitzacions II. Models

Referència: 05.02.03

Codi: 14/030

Hores: 30:00

Nre Assistents: 20

Nre Edicions Pla Diputació 2019: 1

Objectius

Sensibilitzar sobre la importància d’incorporar els sistemes de gestió de qualitat en el funcionament de l’administració. Donar a conéixer els models i eines més utilitzats.

Programa

- Qualitat Normalitzada: norma ISO 9001 - Models de Qualitat (EFQM i CAF) - Altres eines d’avaluació (Cartes de serveis/compromisos i UNE 66182)

Metodologia

Mixta: a través d’Internet amb tutories en línia, i dues sessions presencials.

Perfil dels Assistents

Personal de la Diputació Provincial d’Alacant i ajuntaments de la província responsables d’impulsar la Qualitat en els seus departaments que hagen realitzat el curs “Qualitat en les Organitzacions. Fonaments”.

Observaciones

Les dues sessiones presencials (obertura i clausura) se celebraran en horari de matí a la Llar Provincial. Aquest curs correspon a la primera part del curs "Qualitat en les organitzacions" (Codi 24/013), de 60 hores, realitzat en els exercicis 2012 i 2013.

Calendari

Primer semestre, entre maig i juny.

Tornar

C/ Ferré Vidiella, 3 03005 Alicante. Telf. 965 12 12 13 - formacio@diputacionalicante.es
  • Icono de Extensible Hypertext Markup Language 1.0.
  • Icono de Cascading Style Sheet 2.1.
  • Icono de conformidad con el Nivel Doble-A, de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web 1.0 del W3C-WAI.