Conflictes laborals: tractament, prevenció i resolució.
Referència: 03.00.11
Codi: 05/090
Hores: 16:00
Nre Assistents: 15
Nre Edicions Pla Diputació 2024: 3
Objectius
Aprendre a identificar conflictes en l'entorn laboral Dissenyar estratègies per a la millora de la comunicació Potenciar l'enteniment i la transmissió. Aprendre a identificar i expressar les nostres emocions Identificar les maneres de resoldre els conflictes i desenvolupar el sistema per a previndre'ls.
Programa
1. El conflicte: entendre i abordar els conflictes. 2. Els conflictes en l'àmbit laboral: Causes dels conflictes Tipologia de conflictes 3. Formes d'afrontament del conflicte 4. El clima laboral: dimensions i importància en la generació del conflicte 5. Comunicació: breu acostament a la teoria de la comunicació 6. Treballant amb eines per a previndre i gestionar els conflictes: Comunicació efectiva Comunicació empàtica 7. Responsabilitat social corporativa i gestió de conflictes
Metodologia
Exposició teòrica dels continguts, acompanyada de treballs on s'han de resoldre problemes o trobar-hi solucions a situacions reals. Els treballs poden ser individuals o grupals.
Perfil dels Assistents
Personal que presta els seus serveis en la Diputació provincial d'Alacant, i especialment per a membres del comité de seguretat i salut, a més de personal amb el perfil de llocs directius i comandaments intermedis.
Calendari
De febrer a novembre
