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Hemos publicado el Informe de Satisfacción de Clientes con nuestros servicios 2010
20/12/2010
Estimados colaboradores:
Hemos colgado en nuestra página Web el Informe de evaluación de la satisfacción de los clientes con nuestros servicios (entendemos por clientes: ayuntamientos, departamentos de Diputación y otras entidades de la provincia) relativo al ejercicio 2010.
En esta ocasión el estudio de evaluación lo ha realizado, como cada tres años, el organismo europeo para la evaluación y certificación de la calidad de los organismos de formación "Qfor". La renovación de la certificación Qfor supone para nosotros un reconocimiento importante del nivel de calidad que ofrecemos en nuestros servicios a todos nuestros clientes.
Los resultados han sido muy positivos, como podréis comprobar en el Informe de forma detallada. Comparando con la auditoría anterior (2007), nos habéis dado mejores puntuaciones en casi todos los ítems.
Queremos aprovechar para agradeceros a todos, pero muy especialmente a aquellos coordinadores y/o responsables de la formación que habéis colaborado en este estudio a través de la contestación a las entrevistas telefónicas realizadas por personal de Qfor durante el mes de noviembre. Evidentemente nosotros desconocemos a quiénes se han dirigido estas entrevistas pero nuestro agradecimiento también se amplía al resto por vuestra disponibilidad.
Vuestra colaboración es siempre importante para posibilitar la mejora continua. Esperamos ser capaces de estar a la altura de las expectativas que depositáis en nosotros. Muchas, muchísimas gracias por esa confianza que seguís depositando en este equipo de formación.
Un saludo.
