La Mediación en Procesos de Evaluación del Desempeño. Departamento de Formación. Diputación de Alicante.

Valencià

Mapa de aulasLocaliza nuestras aulas
Plan FormaciónCursos ofertados
Agenda de CursosNuestra actividad
e-FormaciónAcceso cursos online
Secretaría VirtualConsultas y trámites

La Mediación en Procesos de Evaluación del Desempeño

Referencia: 05.01.08

Código: 12/123

Horas: 20:00

Nº Asistentes: 10

Nº Ediciones Plan Diputación 2024: 1

Objetivos

1. Comprender los Fundamentos de la Mediación: Introducir a los participantes en los principios básicos y la importancia de la mediación en contextos organizacionales. 2. Desarrollar Habilidades de Comunicación Efectiva: Capacitar en técnicas de comunicación que faciliten el entendimiento mutuo y la resolución de conflictos. 3. Fomentar el Análisis Neutral y Objetivo: Proveer herramientas para evaluar situaciones de conflicto de manera imparcial, centrada en hechos y evidencias. 4. Practicar Técnicas de Mediación: Realizar ejercicios prácticos y simulaciones para aplicar técnicas de mediación en escenarios reales o hipotéticos. 5. Gestión Emocional y de Estrés: Enseñar estrategias para el manejo de emociones y el estrés tanto en los mediadores como en las partes involucradas.

Programa

Introducción a la mediación: Principios y objetivos de la mediación. Rol del mediador en contextos organizacionales. Habilidades de comunicación en la mediación: Escucha activa y empática. Técnicas de reformulación y clarificación. Comunicación no violenta. Análisis Objetivo de Conflictos: Identificación de intereses y necesidades subyacentes. Diferenciación entre hechos, opiniones y emociones. Técnicas y Estrategias de Mediación: Modelos y etapas de la mediación. Creación de opciones de mutuo acuerdo. Manejo de impases y resistencias. Gestión de Emociones y Estrés: Técnicas de autocontrol y manejo del estrés. Reconocimiento y manejo de emociones en las partes. Ética y Confidencialidad en la Mediación: Principios éticos del mediador. Importancia de la confidencialidad en el proceso.