Referencia: 05.02.03
Código: 14/030
Horas: 30:00
Nº Asistentes: 20
Nº Ediciones Plan Diputación 2017: 1
Sensibilizar acerca de la importancia de incorporar los sistemas de gestión de calidad en el funcionamiento de la administración. Dar a conocer los modelos y herramientas más utilizados.
- Calidad Normalizada: norma ISO 9001 - Modelos de Calidad (EFQM y CAF) - Otras herramientas de evaluación (Cartas de servicios/compromisos y UNE 66182)
Mixta: a través de Internet con tutorías online, y dos sesiones presenciales.
Personal de la Diputación Provincial de Alicante y ayuntamientos de la provincia responsables de impulsar la Calidad en sus Departamentos que hayan realizado el curso “Calidad en las Organizaciones I. Fundamentos”.
- Las dos sesiones presenciales (apertura y clausura) se celebrarán en horario de mañana, en el Hogar Provincial. - Este curso corresponde a la primera parte del curso "Calidad en las organizaciones" (Código 24/013), de 60 horas, realizado en los ejercicios 2012 y 2013.
Primer semestre.