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Calidad en las Organizaciones II. Modelos

Referencia: 05.02.03

Código: 14/030

Horas: 30:00

Nº Asistentes: 20

Nº Ediciones Plan Diputación 2017: 1

Objetivos

Sensibilizar acerca de la importancia de incorporar los sistemas de gestión de calidad en el funcionamiento de la administración. Dar a conocer los modelos y herramientas más utilizados.

Programa

- Calidad Normalizada: norma ISO 9001 - Modelos de Calidad (EFQM y CAF) - Otras herramientas de evaluación (Cartas de servicios/compromisos y UNE 66182)

Metodología

Mixta: a través de Internet con tutorías online, y dos sesiones presenciales.

Perfil de los Asistentes

Personal de la Diputación Provincial de Alicante y ayuntamientos de la provincia responsables de impulsar la Calidad en sus Departamentos que hayan realizado el curso “Calidad en las Organizaciones I. Fundamentos”.

Observaciones

- Las dos sesiones presenciales (apertura y clausura) se celebrarán en horario de mañana, en el Hogar Provincial. - Este curso corresponde a la primera parte del curso "Calidad en las organizaciones" (Código 24/013), de 60 horas, realizado en los ejercicios 2012 y 2013.

Calendario previsto

Primer semestre.

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