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Conversar con inteligencia: Claves para afrontar conversaciones difíciles

Referencia:

Código: 07/056

Horas: 32:00

Nº Asistentes: 20

Nº Ediciones Plan Diputación 2020: 1

Objetivos

Comprender qué caracteriza una conversación difícil. Mejorar la capacidad de conversar telemáticamente. Entender las claves de una conversación efectiva. Identificar la influencia de los modelos mentales en el desarrollo de conversaciones efectivas. Practicar las estrategias para el manejo efectivo de una conversación difícil. Conocer tu estilo de relación y cómo abordar conversaciones con estilos diferentes. Adquirir habilidades para conversar con personas que me resultan difíciles. Disponer de un mapa de referencia para desenvolverte en las conversaciones de manera más efectiva.

Programa

Inteligencia conversacional y conversaciones difíciles. Inteligencia conversacional en las conversaciones on-line. Conversaciones para fijar expectativas. Conversaciones para realizar una petición. La gestión del "no" El arte de conversar: Claves prácticas. Cómo preparar una conversación difícil. Conversar con personas diferentes. Estilos de relación y cómo conversar con cada uno de ellos. Cómo funciona nuestra mente y su influencia en el conversar. Cómo iniciar la conversación y cómo decir lo que pienso. Conversar con personas difíciles. Tipos de personas difíciles y estrategias para conversar con cada uno de ellos. Conversaciones de límites. La escucha: Competencia clave para un buen conversar. Saber recibir las opiniones críticas de otras personas. Los cuatro lados de la comunicación. Conversaciones de reconocimiento. Un mapa para afrontar conversaciones.

Metodología

Curso teórico-práctico dividido en cinco módulos con actividades individuales y grupales.

Perfil de los Asistentes

Personal de la Administración local que, por su puesto de trabajo, deba abordar conversaciones difíciles.

Calendario previsto

Octubre y noviembre

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C/ Ferré Vidiella, 3 03005 Alicante. Telf. 965 12 12 13 - formacio@diputacionalicante.es
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